Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les réservations de suites avec spa privatif (Opalys, Rétro, Aloha) et les achats de cartes cadeaux effectués sur le site Parenthèse d'Évasion, exploité depuis 35 rue Clemenceau, 62118 Biache-Saint-Vaast. Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de réservation, de paiement, d'annulation et de séjour applicables à la location des suites proposées sur le Site, ainsi qu'à l'achat de cartes cadeaux.

2. Suites et formules

Le Site propose trois suites : Opalys, Rétro et Aloha (cette dernière disponible en formule nuitée ou après-midi), déclinées en trois formules :

• Standard : la nuitée en suite avec spa privatif.
• Complète : la nuitée incluant petit-déjeuner et prestations additionnelles.
• Escapade : l'expérience complète avec prestations premium (mignardises, champagne, etc.).

Les tarifs varient selon la suite, la formule choisie et le jour de la semaine (tarifs semaine / week-end). Le détail des tarifs est affiché avant validation de la commande, TVA et frais compris.

3. Réservation

La réservation s'effectue en ligne via le tunnel de réservation du Site : choix de la suite et de la formule, vérification des disponibilités en temps réel, sélection des options (extras), identification (avec ou sans création de compte) puis paiement sécurisé. La réservation n'est définitivement confirmée qu'après validation du paiement et réception d'un email de confirmation.

4. Prix et modalités de paiement

Les paiements sont traités par l'intermédiaire du prestataire Stripe, garantissant un environnement de paiement sécurisé (chiffrement des données bancaires). Le client peut choisir de régler :

• un acompte de 50 €, le solde étant à régler sur place le jour du séjour ;
• ou la totalité du montant de la réservation dès la commande.

Des codes promotionnels peuvent être appliqués lorsqu'ils sont en cours de validité et applicables à la suite concernée.

5. Politique d'annulation et de modification

Sauf accord particulier, toute demande d'annulation ou de modification doit être adressée par email à reservation@opalysspa.fr ou par téléphone au 06 73 55 11 01 dans les meilleurs délais. L'acompte versé peut être retenu en cas d'annulation tardive (moins de 7 jours avant la date de séjour), sauf cas de force majeure dûment justifié. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations d'hébergement fournies à une date déterminée.

6. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux achetées sur le Site sont valables un an à compter de leur date d'achat. Elles sont utilisables en une ou plusieurs fois dans la limite de leur valeur, non remboursables et non échangeables contre des espèces. Il appartient au bénéficiaire de renseigner le code de la carte cadeau lors de sa réservation.

7. Accès et règlement intérieur

Les horaires d'arrivée et de départ sont communiqués lors de la confirmation de réservation. Le client s'engage à respecter le règlement intérieur de l'établissement et à restituer la suite dans l'état où il l'a trouvée. Toute dégradation constatée pourra faire l'objet d'une facturation complémentaire.

8. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, le client peut contacter l'établissement à l'adresse reservation@opalysspa.fr. À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents, conformément au droit français. Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

9. Contact

35 rue Clemenceau, 62118 Biache-Saint-Vaast — 06 73 55 11 01 — reservation@opalysspa.fr